Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 99ok99

1.1. Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "99ok99" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 99ok99 và các đơn vị vận hành liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 99ok99.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, công cụ cá cược và nội dung được cung cấp trên nền tảng 99ok99.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ của 99ok99.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99ok99, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh truy cập khác. Điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc kể từ thời điểm thành viên hoàn tất đăng ký tài khoản.

2.1. Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99ok99, thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Chỉ đăng ký duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống 99ok99.

2.2. Thành viên phải cung cấp địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam và các thông tin nhận dạng cá nhân theo yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer) của 99ok99.

2.3. 99ok99 có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản mà không cần giải thích lý do nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên.

3.1. Tính duy nhất của tài khoản: Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 99ok99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập: Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực tài khoản. 99ok99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Thông báo vi phạm bảo mật: Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 99ok99 qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ.

3.4. Xác minh danh tính (KYC): 99ok99 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp thuận: 99ok99 chấp nhận các phương thức nạp/rút tiền sau tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank
• Tiền điện tử: USDT (theo tỷ giá quy đổi tại thời điểm giao dịch)

4.2. Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Hạn mức rút tiền hàng ngày: tùy theo cấp độ tài khoản thành viên (từ 50.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ)

4.3. Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.

4.4. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định cụ thể của từng chương trình trước khi được rút ra. Tiền nạp thực không bị ràng buộc bởi yêu cầu vòng cược.

5.1. Mỗi trò chơi và loại hình cá cược trên 99ok99 có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi tham gia.

5.2. Kết quả của tất cả các trò chơi casino, nổ hũ và đá gà được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp.

5.3. 99ok99 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp: lỗi hệ thống kỹ thuật, thông tin tỷ lệ cược bị nhập sai, hoặc có bằng chứng về hành vi gian lận từ phía thành viên.

5.4. Đối với cá cược thể thao, 99ok99 áp dụng quy tắc của các tổ chức thể thao quốc tế liên quan (FIFA, AFC, AFF, v.v.) để xác định kết quả. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, 99ok99 sẽ xử lý theo chính sách được công bố cho từng môn thể thao.

6.1. Tất cả các chương trình khuyến mãi của 99ok99 đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Thành viên phải đọc kỹ các điều kiện này trước khi tham gia.

6.2. 99ok99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các khuyến mãi đang trong quá trình thực hiện sẽ được hoàn tất theo điều kiện ban đầu.

6.3. Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

6.4. Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể chuyển nhượng, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể sử dụng để đặt cược trên nền tảng 99ok99 sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 99ok99:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 99ok99.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi bất chính.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 99ok99.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Thực hiện hành vi đặt cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc các chiến lược cược nhằm khai thác lỗi tỷ lệ cược.

8.1. Quyền của 99ok99:

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên khi có căn cứ vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính của thành viên bất kỳ lúc nào.
• Tạm giữ số dư tài khoản trong quá trình điều tra các giao dịch đáng ngờ.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và các thông số trò chơi theo quyết định kinh doanh.

8.2. Nghĩa vụ của 99ok99:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và minh bạch cho thành viên.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên.

9.1. 99ok99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, gián đoạn kết nối internet từ phía thành viên, hành động của bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).

9.2. Trách nhiệm tối đa của 99ok99 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

9.3. 99ok99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh hoặc tổn thất tinh thần.

10.1. 99ok99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính.

10.2. 99ok99 cung cấp các công cụ tự quản lý cho thành viên, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng
• Đặt giới hạn thua lỗ tối đa
• Tự loại trừ tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng)
• Tự loại trừ vĩnh viễn
• Kiểm tra lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược

10.3. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ với các tổ chức hỗ trợ tại Việt Nam. Thông tin chi tiết có tại trang Chơi có trách nhiệm của 99ok99.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 99ok99. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).

11.2. Chấm dứt do vi phạm: 99ok99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này. Trong trường hợp này, 99ok99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

11.3. Hậu quả chấm dứt: Sau khi tài khoản bị chấm dứt, thành viên mất quyền truy cập vào tất cả dịch vụ của 99ok99. Dữ liệu tài khoản sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về bảo mật thông tin.

12.1. 99ok99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho thành viên qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

12.2. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99ok99 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

13.1. Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 99ok99 sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

13.2. Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của 99ok99 trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

13.3. Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ, thành viên có thể liên hệ với 99ok99 qua kênh live chat 24/7 hoặc email hỗ trợ được công bố trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.